Portal de Ajuda

Assinaturas 4

• Em quais plataformas posso acessar a Ubook?
• Moro no exterior e não tenho CPF, como assinar?
• Quero voltar a ser assinante, como renovar minha assinatura?
• Como faço para assinar?

Pagamento 5

• Quais os meios de pagamento aceitos?
• Meu cartão de crédito foi recusado. O que fazer?
• Quero mudar minha forma de pagamento. Como fazer?
• Minha conta consta como expirada! O que fazer?
• Quais são os planos disponíveis e seus valores?

Catálogo 5

• Não encontrei o livro que eu quero. O que fazer?
• O livro que estava lendo sumiu! O que houve?
• Os livros são completos ou só resumos?
• Como fazer marcações nos livros?
• Os livros são narrados por robôs?

Funcionalidades 4

• Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?
• Posso baixar o arquivo para acessar em outros leitores digitais?
• Esqueci minha senha, como alterar?
• Meu voucher deu inválido/expirado! O que fazer?

Como faço para cancelar? 5

• Como cancelar?
• Em minha conta diz que não sou assinante, o que fazer?
• Cancelei dentro do período de teste e fui tarifada. Como proceder?
• Desinstalei o app mas continuo recebendo cobranças! O que houve?
• Não tenho mais um dispositivo Apple, como cancelar minha assinatura?

Resgatar Apps Parceiros 5

• Como escolher meu benefício?
• Como ativar o Deezer?
• Como ativar o Looke?
• Como ativar o Queima Diária?
• Como ativar o PlayKids?

A Store 11

• Ubook Premium e suas vantagens na Store:
• Como faço para comprar um Livro Físico?
• Como faço para comprar um Audiobook?
• Como faço para comprar um ebook?
• Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

Exibir todos os 11

Contato SAC 1

• Contato SAC

Problemas com o Aplicativo 1

• Tenho um problema com meu aplicativo! O que fazer?

O que é Ubook Go? 1

• O que é a Ubook Go?

Assinatura e Acessos 5

• Como funciona?
• Onde posso acessar meus conteúdos?
• Como faço para me logar?
• Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?
• Como assinar?

Funcionalidades 15

• Os audiolivros recebidos são meus de forma definitiva?
• Posso trocar o meu título do mês?
• Posso trocar o título do mês sempre que eu quiser?
• Quando o título estará disponível?
• Posso trocar o título depois de recebido?

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Cancelamento 2

• Se eu encerrar o plano com a minha Operadora de Telecomunicação, que me dá direito a Ubook Go, perderei meus títulos?
• Como faço para cancelar o serviço?

Parceria TIM - Audiobook by Ubook 23

• O que é o “AUDIOBOOKS BY UBOOK”?
• Como faço para acessar o “AUDIOBOOKS BY UBOOK”?
• Quais são os planos disponíveis no serviço?
• Qual a diferença entre os planos?
• Os audiolivros recebidos são meus de forma definitiva?

Exibir todos os 23

O que é a Ubook Jornais? 1

• Sobre Ubook Jornais