Portal de Ajuda

Assinaturas 4

• Em quais plataformas posso acessar a Ubook?
• Moro no exterior e não tenho CPF, como assinar?
• Quero voltar a ser assinante, como renovar minha assinatura?
• Como faço para assinar?

Pagamento 5

• Quais os meios de pagamento aceitos?
• Meu cartão de crédito foi recusado. O que fazer?
• Quero mudar minha forma de pagamento. Como fazer?
• Minha conta consta como expirada! O que fazer?
• Quais são os planos disponíveis e seus valores?

Catálogo 5

• Não encontrei o livro que eu quero. O que fazer?
• O livro que estava lendo sumiu! O que houve?
• Os livros são completos ou só resumos?
• Como fazer marcações nos livros?
• Os livros são narrados por robôs?

Funcionalidades 4

• Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?
• Posso baixar o arquivo para acessar em outros leitores digitais?
• Esqueci minha senha, como alterar?
• Meu voucher deu inválido/expirado! O que fazer?

Como faço para cancelar? 5

• Como cancelar?
• Em minha conta diz que não sou assinante, o que fazer?
• Cancelei dentro do período de teste e fui tarifada. Como proceder?
• Desinstalei o app mas continuo recebendo cobranças! O que houve?
• Não tenho mais um dispositivo Apple, como cancelar minha assinatura?