Portal de Ajuda
Bem-vindo(a)
Login
Início
Soluções
Como podemos ajudar você hoje?
Digite o termo de pesquisa aqui...
Pesquisar
Novo ticket de suporte
Verificar o status do ticket
Base de conhecimento
Ubook
Assinaturas
4
Em quais plataformas posso acessar a Ubook?
Moro no exterior e não tenho CPF, como assinar?
Quero voltar a ser assinante, como renovar minha assinatura?
Como faço para assinar?
Pagamento
5
Quais os meios de pagamento aceitos?
Meu cartão de crédito foi recusado. O que fazer?
Quero mudar minha forma de pagamento. Como fazer?
Minha conta consta como expirada! O que fazer?
Quais são os planos disponíveis e seus valores?
Catálogo
5
Não encontrei o livro que eu quero. O que fazer?
O livro que estava lendo sumiu! O que houve?
Os livros são completos ou só resumos?
Como fazer marcações nos livros?
Os livros são narrados por robôs?
Funcionalidades
4
Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?
Posso baixar o arquivo para acessar em outros leitores digitais?
Esqueci minha senha, como alterar?
Meu voucher deu inválido/expirado! O que fazer?
Como faço para cancelar?
5
Como cancelar?
Em minha conta diz que não sou assinante, o que fazer?
Cancelei dentro do período de teste e fui tarifada. Como proceder?
Desinstalei o app mas continuo recebendo cobranças! O que houve?
Não tenho mais um dispositivo Apple, como cancelar minha assinatura?
Resgatar Apps Parceiros
5
Como escolher meu benefício?
Como ativar o Deezer?
Como ativar o Looke?
Como ativar o Queima Diária?
Como ativar o PlayKids?
Ubook Store
A Store
11
Ubook Premium e suas vantagens na Store:
Como faço para comprar um Livro Físico?
Como faço para comprar um Audiobook?
Como faço para comprar um ebook?
Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?
Exibir todos os 11
Solução de Problemas
Contato SAC
1
Contato SAC
Problemas com o Aplicativo
1
Tenho um problema com meu aplicativo! O que fazer?
Ubook Go
O que é Ubook Go?
1
O que é a Ubook Go?
Assinatura e Acessos
5
Como funciona?
Onde posso acessar meus conteúdos?
Como faço para me logar?
Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?
Como assinar?
Funcionalidades
15
Os audiolivros recebidos são meus de forma definitiva?
Posso trocar o meu título do mês?
Posso trocar o título do mês sempre que eu quiser?
Quando o título estará disponível?
Posso trocar o título depois de recebido?
Exibir todos os 15
Cancelamento
2
Se eu encerrar o plano com a minha Operadora de Telecomunicação, que me dá direito a Ubook Go, perderei meus títulos?
Como faço para cancelar o serviço?
Parceria TIM - Audiobook by Ubook
23
O que é o “AUDIOBOOKS BY UBOOK”?
Como faço para acessar o “AUDIOBOOKS BY UBOOK”?
Quais são os planos disponíveis no serviço?
Qual a diferença entre os planos?
Os audiolivros recebidos são meus de forma definitiva?
Exibir todos os 23
Ubook Jornais
O que é a Ubook Jornais?
1
Sobre Ubook Jornais