Existem diversos motivos que podem fazer um pagamento ser recusado, como saldo insuficiente, recusa por parte do banco, suspeita de fraude no cartão, entre outros. 


Como a Ubook não tem acesso ao motivo da recusa por parte da administradora do cartão, recomendamos que você siga estes passos caso tenha uma tentativa de compra recusada:


1) Confirme que está tentando pagar com cartão de crédito e que o mesmo tem saldo suficiente disponível

2) Entre em contato com sua administradora do cartão para verificar se houve tentativa de compra bloqueada por parte deles.

3) Tente utilizar outro cartão de crédito ou fazer a assinatura pelo aplicativo, pagando com sua conta Google Play ou iTunes.

4) Caso nenhuma das opções acima seja bem sucedida, entre em contato conosco para que possamos avaliar individualmente seu caso.